• QM3E Medicalとは何ですか？

  A M3E Medicalは、医学生および医師の方を対象としたWeb教育プラットフォームです。
  医師国家試験や大学の病棟実習、初期研修医の臨床研修対策として、講義動画、問題演習等のサービスを提供しています。

• QM3E Medicalは、テコムと関係がありますか？

  A はい。M3E Medicalは、医療福祉分野の教育に実績のあるエムスリーエデュケーション株式会社（旧名称：株式会社テコム）が提供しています。2018年10月にリリースしたWeb教育プラットフォームで、医師国家試験対策用演習ツールを始めとして、様々なサービスを展開中です。

• QM3E Medical会員登録時のSMS認証コード通知画面で、「既にM3E Medicalにご登録があります」と表示されます。

  A SMS認証は、新規会員登録時のみ必要となります。
  上記は既にM3E Medical会員の方が、ログイン方法の違い等により、正しくログインできていない場合に表示されます。
  認証画面で表示されている案内に沿って、カスタマーサポートへご連絡ください。

• Q登録完了等の通知メールが届きません。

  A 下記の3つが考えられます。
  (1) ご登録いただいたメールアドレスが間違っている
  ご登録いただいたメールアドレスが間違っているため、メールが届いていない可能性があります。
  
  (2)受信フォルダの振り分け設定
  メーラーの設定により自動的に振り分けをされている可能性があります。迷惑メールフォルダを含め、各フォルダをご確認ください。
  
  (3)受信拒否設定 / フィルタリング設定をされている
  携帯のメールアドレスをご登録の方は、受信拒否設定をされている可能性があります。
  “@m3e.jp”が受信できるようにドメイン設定の変更をしてください。また、メールにはURLが記載されているため、フィルタリング設定によりURL付きのメールを受信できない設定をされている場合は、受信できるよう設定を変更してください。

• Q会員情報の変更はできますか？

  A ログインした状態で、「マイページ」を選択してください。
  マイページ内の「会員情報」から登録変更ができます。

• Q登録したグレードは自動的に更新されますか？

  Aグレード情報は、毎年4月に自動更新されます。

• Qひとつのアカウントを複数人で共有することはできますか？

  A複数人でのアカウント共有は、ご遠慮ください。

• Qアカウントを複数作成してしまった場合、一つに統合することはできますか？

  A アカウントの統合は出来かねます。お支払い済みの教材・サービスを別のアカウントへ移して利用することはできません。
  原則として、一人の会員様につき、ひとつのアカウントとなります。重複でアカウントを作成されないようご注意ください。
  なお、アカウントを複数お持ちの場合、カスタマーサポートより確認のご連絡をさせていただく場合がございます。

• QM3E Medicalを退会したい(登録している個人情報を消去してほしい)です。

  Aカスタマーサポートまでご連絡ください。

【教材・サービスのお支払い、キャンセル】

• Q教材・サービス料金の支払い方法は？

  A クレジットカード決済での受付です。国内発行の下記カードをご利用いただけます。
  
  ご利用いただけるクレジットカード
  Visa / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club
  
  一部のデビットカード・プリペイド式カードはご利用いただけない場合がございます。何卒ご了承ください。
  なお、大学や国試対策委員様の案内による団体申込の際は、ご担当者様へ支払方法をご確認ください。

• Qクレジットカード決済の領収書が欲しいです。

  A 弊社にて正式な領収書の発行は出来かねます。
  クレジットカード決済では、ご利用のクレジットカード会社から発行されるご利用明細書が領収書の代わりとなります。

• Q支払い後、キャンセルはできますか？

  A お支払い後のキャンセルには対応しておりません。利用料金のご返金は一切致しかねますので、予めご了承ください。
  尚、利用期間終了前に教材・サービスのご利用停止を希望される場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

【共通項目】

• Q支払いが完了した教材・サービスはどこから利用できますか？

  A M3E Medicalにログイン後、トップ画面にある「購入した商品」または「購入教材一覧」からご利用できます。
  講義動画、問題演習は「マイページ」よりご利用いただけます。「模擬試験」はご利用方法が異なりますため、別途弊社からのご案内メールをご確認ください。

• Qエムスリーエデュケーション株式会社発行の書籍やテキストの解説文と、M3E Medicalで公開している講義・解答解説文との間に違いはありますか？

  A 解説文等は、制作時期により記載内容が異なる場合がございます。また、M3E Medicalは最新の知見に基づく正答・解説を収載しているため、過去に発行された書籍・テキストと記載内容が異なる場合がございます。予めご了承ください。

【講義動画】

• Qこれまで視聴可能だった講義動画が視聴できなくなりました。

  A 下記をご確認ください。
  
  (1)お支払い時と同じアカウントで正しくログインできていますか。
  
  (2)「マイページ」の「購入教材一覧」で、「講座」のページに該当の講義動画が表示されていますか。
  ※利用期限を過ぎた講義動画はこちらに表示されません。
  
  (3)1と2を確認してもなお視聴ができない場合
  ご状況の詳細を記載の上、カスタマーサポートまでご連絡ください。 

• Qテキストの提供はありますか？

  A 講義動画の視聴ページより、講義で使用しているテキスト・レジュメのPDF閲覧およびダウンロードが可能です。（一部対象外があります）
  紙媒体テキストの付属はお申込み教材によって異なります。必ずお支払い前に教材詳細ページでご確認ください。

• Q正誤情報の公開はありますか？

  A 正誤情報が発生した場合は、講義動画の視聴ページにて随時公開をしております。

【模擬試験】

• Qweb受験はどこから解答できますか？

  A 全国統一模擬試験および5年生チャレンジ模擬試験はTECOM MEMBER’S SITEから、CBTネット模擬試験は専用の受験ページから受験が可能です。M3E Medicalサイト上では受験できませんので、ご注意ください。
  受験方法やログインID・パスワードに関しましては、弊社よりメールにてご案内いたします。

• Q成績結果はどこで確認できますか？

  A TECOM MEMBER’S SITE上にて、初回公開日以降、定期的に更新いたします。模試解説講義や問題検索機能のご利用も可能です。
  成績公開日等に関する詳細につきましては、下記より各模擬試験の実施要項をご確認ください。
  https://www.m3e.jp/igaku/exam/

【問題演習】

• Qモントレ・モントレCBTとは何ですか？

  A どちらも無料でご利用いただける問題演習サービスです。
  (1)モントレは、医師国家試験の過去問を収載しています。
  (2)モントレCBTは、CBTの出題を想定した演習問題を収載しています。
  なお、ご利用には会員登録が必要となります。

• Q収載されている問題は何問ですか？

  A モントレには、問題数にして約10,000問以上が収載されています。
  医師国家試験第102回以降の出題問題に加え、第101回以前の重要問題も収載しており、全て演習可能です。問題の解答に対して、医師国家試験対策の専門家による解説がついています。
  
  ※102回以降の設問は原則として全問収載しています。ただし、一部の不適切問題や法改正等により設問が成立しなくなったものなど、現在の国試対策に不適切と判断し、掲載を見合わせた設問があります。
   
  モントレCBTには、演習問題約3,000問を収載しています。

• Q達成度・正答率はどのように計算されるのですか？

  A 科目一覧で分野別に表示される達成度・正答率の計算は、次のように行われています。
  （達成度）＝（過去に解答した問題数）／（全問題数）
  （正答率）＝（過去に正答した問題数）／（過去に解答した問題数）

• Q問題文や解説文の記載内容等に、誤字脱字や表示のズレ、その他内容の誤りがありました。

  A 各設問に付いている「フィードバックボタン」よりご指摘ください。内容を検討したうえで適宜修正等の対応をさせていただきます。

• Qモントレの「正答率」と「国試正答率」の違いは何ですか？

  A 「正答率」は、ご自身の演習の採点結果の基づく正答率であり、問題演習をすればするほど変動していきます。一方「国試正答率」は、国家試験実施当時の受験者による正答率であり、数値は変動しません。但し、第101回以前の問題は出題当時の正答率が存在しないため、難易度を独自に3段階に評価したうえで、便宜上、下記のように表示しています。
  ・30%：難しい、60%：普通、90%：易しい
  
  尚、難易度評価は、下記の基準(当社にて独自に規定)に従って表記されています。
  ・(難しい)＝(国試に出題されたと仮定すると、50%未満の正答率と想定されるもの)
  ・(普通)＝(正答率が50%～80%と想定されるもの)
  ・(易しい)=(正答率が80%～100%と想定されるもの)

• Qモントレの「解答率」とは何ですか？

  A それぞれの選択肢を選んだ学生の割合を表したものです。国家試験実施当時の受検者を対象に、独自に集計した数値です。

• Qモントレの全国ランキングは、どのように決まるのでしょうか？

  A 全国ランキングは、同グレード内で、それまでに解いた問題の「正答数」を比較しています。

【利用環境】

• Q推奨端末・ブラウザは何ですか？

  A動作確認は、下記の端末・ブラウザにて行っています。それ以外の環境でご利用されますと、表示崩れ等が生じる恐れがございます。対応環境の拡充を検討しておりますが、予めご了承ください。
  ・端末： -iPhone（5、7、8、X）

  -Android（Xperia acro HD、GALAXY Note 3、GALAXY S4 / J）

  ・ブラウザ：Google Chrome

• QM3E Medicalの利用にあたり、端末によって違いはありませんか？

  Aスマホ・タブレットでのご利用を推奨していますが、PC・タブレット・スマートフォンのいずれでも、機能に差はありません。

• Q海外からでも利用できますか？

  Aインターネットに接続できる環境があれば、いつでも、どこからでもご利用いただけます。
  なお、ご利用料金の設定については原則として、国内／海外在住を問わず全会員の皆さまへ、消費税を含めた金額とさせていただいております。
  ※お申し込みの段階においてはご住所の情報をいただいておりませんので、弊社での照合作業が出来かねます。大変恐れ入りますが、不課税対応もしくは課税分に応じた返金対応は行っておりませんので、何卒ご了承ください。

【ログイン】

• Qログインができません。

  A下記をご確認ください。
  
  (1)M3E Medical会員登録時にm3.comアカウントを利用されている場合
  お持ちのm3.comアカウントでM3E Medicalをご利用いただけます。「m3.comアカウントでログインする」よりログインしてください。
  
  (2)１以外の場合
  m3.comとは連携していないM3E Medicalアカウントの利用となります。
  M3E Medicalに登録しているメールアドレス、パスワードを入力してログインしてください。
  
  (3)1か2か不明の場合
  お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡ください。
  下記の項目を添えていただけますとスムーズにお手続きを進めることができます。
  

  • ・お困りごと（例：M3E Medicalへのログイン方法が分からない）
  • ・氏名
  • ・電話番号
  • ・メールアドレス
  • ・大学名
  • ・グレード（学年）

• QM3E Medicalのログイン情報は、エムスリーエデュケーション株式会社の他のサービス（TECOM MEMBER’S SITE）のログイン情報と連携していますか？

  AM3E MedicalとTECOM MEMBER’S SITEのログイン情報は連携しておりません。

• QM3E Medicalのログイン情報は、m3.comのログイン情報と連携していますか？

  AM3E Medical会員登録時に、m3.comアカウントを利用して登録されている場合は、m3.comのログイン情報と連携しています。尚、m3.comのログイン情報に関する下記のようなご質問は、こちらをご確認ください。
  

  • ・m3.comのログインIDについて
  • ・パスワードの変更方法
  • ・パスワードを忘れた場合
  • ・会員情報の変更方法
  • ・m3会員の退会方法

• Q自分のブログ等にM3E Medicalへのリンクを張りたいです。

  AM3E Medicalへのリンクはご自由に張っていただいて構いません。リンク先のURLは下記の通りです。
  https://m3e-medical.com/
  ただし相互リンク、バナー画像の用意は対応出来かねますので、ご了承ください。

• QM3E Medicalに会員登録をした覚えがないのにM3E Medicalからメールが届きました。

  A 医学生の方は、大学からのご依頼により会員登録を行っている場合がございます。
  上記にも該当しない場合は、会員登録時にほかの方のメールアドレス入力間違いにより、お客様宛てにメールが誤配された可能性があります。調査・対応させていただきますので、誠に恐れ入りますが、カスタマーサポートまでご連絡ください。