本問は，116E49～50の連問の一部です。
60歳の女性。背部痛と体重減少を主訴に来院した。
現病歴：1か月前から背部痛を自覚していた。市販の外用薬を貼ったりマッサージを受けたりしていたが改善しないため来院した。この3か月間で体重が3kg減少している。
既往歴：55歳時から高血圧症で降圧薬を服用している。
生活歴：夫と2人暮らし。
家族歴：父が高血圧症，母が高脂血症。
現 症：意識は清明。身長155cm，体重45kg。体温36.2℃。脈拍96/分，整。血圧126/80mmHg。呼吸数18/分。SpO2 98％（room air）。眼瞼結膜は蒼白で，眼球結膜に黄染を認めない。甲状腺腫と頸部リンパ節を触知しない。心音と呼吸音に異常を認めない。腹部は膨満しており，波動を認める。聴診で腸雑音は減弱している。肝・脾を触知しない。両下腿に軽度の浮腫を認める。腱反射は正常である。感覚系に異常を認めない。
検査所見：血液所見：赤血球401万，Hb 10.5g/dL，Ht 31％，白血球4,500，血小板29万。血液生化学所見：総蛋白5.9g/dL，アルブミン2.9g/dL，総ビリルビン0.9mg/dL，AST 24U/L，ALT 22U/L，LD 363U/L（基準120～245），ALP 146U/L（基準38～113），尿素窒素11mg/dL，クレアチニン0.7mg/dL，血糖93mg/dL，CEA 10.6ng/mL（基準5以下），CA19-9 352 U/mL（基準37以下）。腹部超音波検査および腹部CTで膵体部に径10cmの腫瘤，肝両葉に径1～2cmの多発する腫瘤陰影を認める。腹水の貯留を認める。
担当医は患者に病状を伝えるために以下のように行動した。
まず，①患者との面談の前に夫に電話で検査結果を伝えた。面談では，②今までの症状について患者の認識を確認した。次に，③患者が今回の検査結果をどこまで知りたいか確認した。その上で，なるべく平易な言葉や図を用いて腹部造影CTの結果を説明した。患者は驚き混乱している様子であったため，④患者の気持ちを察して少し間をとってから声をかけた。最後に，⑤患者の気持ちを傾聴し，共感の態度を示した。
悪い知らせの伝え方について，下線部のうち誤っているのはどれか。
